齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 夏侯凤超
12日,济南市委市政府召开新闻发布会。记者获悉,济南有2707家企业被评为区县级放心示范单位,80家企业被评为市级和省级放心示范单位。
济南市市场监管局局长王建森介绍,近年来,全市市场监管部门持续加大全市消费者权益保护工作力度,打造人民群众放心消费“强引擎”,为推动全市经济社会发展提供持久动力。2020年3月,市市场监管局牵头,组织10个市直有关部门建立全市消费者权益保护工作联席会议,有效厘清有关服务领域消费维权工作职责范围和边界,强化部门间协作和执法联动,实现综合监管和行业监管分工协作、优势互补,提升消费维权工作部门联动成效,着力构建全市消费者权益大保护新格局。积极推动社会共治,深入推进“放心消费示范单位”创建活动,全市有2707家企业被评为区县级放心示范单位,80家企业被评为市级和省级放心示范单位。打造“食安济南”品牌,宽厚里、万达金街等32个街(区)成功创建食品安全示范街(区),全市创建省级食品安全区县8个(主城区除外),创建率达100%。
坚持从群众最关心的食品安全上用力,推进食品销售分级管理,在全省率先全面完成对全市近7万家单位的评定。全市学校食堂、集体用餐配送单位、中央厨房等“明厨亮灶”率100%、量化分级B级以上100%,线上线下餐饮服务同标同质率达90%以上。实行食品小作坊“五个统一”监管模式,建档率100%。认真做好化妆品安全科普宣传周活动,推进“线上净网线下清源”。
组织重点领域侵害消费者权益问题专项整治,严厉打击侵犯消费者权益违法行为。加强知识产权保护,查办知识产权案件587件。开展食品安全突出问题、房地产销售虚假宣传、违法广告、网络交易平台专项整治,推进“2020网剑行动”,开展综合执法提升行动,全系统查办违法案件2807起,跃居全省前列。
在“3·15”“五一”“国庆”“双十一”“元旦春节”等重要时间节点,扩大消费维权宣传,及时发布消费警示,组织行政指导约谈,督促市场主体落实处置责任。建立全省首家电梯应急处置服务平台,为市民提供24小时呼救、咨询等服务。按省局要求,积极推行投诉举报24小时快速回应、接诉即办、消费纠纷在线调解、先行赔付制度,有效提速投诉举报处置工作。建立基层消费维权服务站382家,60%以上的消费争议通过维权服务站得到快速处置。2020年,接收处置热线投诉举报类转办件3.2万余件,按时办结率100%。通过全国互联网平台受理各类咨询、投诉、举报5.4万余件,涉及消费争议金额1200余万元。
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文章来源:《企业科技与发展》 网址: http://www.qykjyfz.cn/zonghexinwen/2021/0312/1758.html
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