邹舟/文

近日，由中国经济传媒协会、华夏时报联合主办的第十三届（2020）人民保险中国经济媒体高层峰会在北京召开，此次峰会揭晓了"首届华夏企业公益财经百强榜"，凭借在社会公益方面的持续投入与突出成绩，招联消费金融有限公司（下称"招联金融"）荣获"2020年度杰出企业社会责任案例奖"。

中国经济媒体高层峰会始办自2012年，每届峰会均邀请传媒意见领袖、媒体高层、资深行业专家、大中型企业高层共聚一堂，深入探讨传媒业发展，宏观、行业及地域经济发展热点问题。峰会至今已成功举办十三届，已发展成为中国经济媒体界最具影响力的年度峰会之一。

积极展现企业社会责任担当，暖心服务帮助客户度过难关

自成立以来，招联金融始终秉承着"普惠使命、创新驱动、核心能力、极致体验"的发展理念，积极响应国家号召，在为居民生活创造各种便利的同时，积极展现企业社会责任担当。

2020年初，一场突如其来的疫情为各行各业按下了"暂停键"，招联金融于1月29日紧急向湖北省慈善总会捐款600万元，全力驰援湖北抗击疫情，积极为湖北省人民的生命安全提供一份保障。与此同时，招联金融在第一时间开展了"抗疫期间减免延期还款"行动、"抗疫减息关爱活动"等系列活动，通过延期还款、先息后本、借款折扣等暖心服务帮助客户度过难关。

招联金融在复产复工期间推出的"微光计划"，同样受到了社会多方点赞。据悉，"微光计划"聚焦复产复工期间的工薪一族、抗疫企业员工、快递员、网约车司机等群体，先后推出先息后本、暖心提额、应援降息等优惠举措，为其提供金融帮扶。"微光计划"不仅提供规模高达百亿的"暖心额度"，还包括规模近40亿元的7折借款减息券等，让奋斗者群体生活尽快步入正轨。

近日，招联金融再度联合中国青年网发起"微光同行·奋斗者"系列人物寻访活动，记录基层"奋斗者"群体发光发热、努力将生活变得更好的真实故事。其中，《余涛："封城"后，他决定为了城市奔跑》、《逆行白衣天使孙姝妍：铭记武汉，静待每一个春暖花开》、《"独臂"快递小哥王小亮：一只手创造美好生活》等多个故事都被主流媒体所报道转载，"奋斗者"们为了生活而拼搏的姿态，引起了社会舆论的广泛关注。

教育扶贫持续践行中，金融知识普及走进千家万户

扶贫攻坚，功在久久。早在2017年，招联金融就开始在广西百色市积极开展扶贫助学公益活动，捐助了百色那坡高中的大学新生，每人分别一次性获得捐助现金以及其它学习及生活物资。2018年赴广东省河源市紫金县袁田村开展精准扶贫活动，向当地三所学校捐赠教育基金、书籍、文体用品等。2019年携手共青团中央所属单位中青网资助成都大学贫困学生。

在教育扶贫路上，招联金融悉心呵护一粒粒"种子"；在金融知识普及上，招联金融也始终致力于全力提升大学生的金融素养。为了引导大学生建立健康的金融消费理念，增强风险意识，珍惜和维护好自身信用，近年来招联金融开展了一系列"金融知识进校园"活动，力争给青年学子们上好"金融第一课"。2017-2019连续三年，招联金融联合团中央所属单位在全国60多所高校开展金融教育讲座，为广大青年带来了实用丰富的金融知识讲解，帮助大学生选择正规的金融产品和服务，远离校园贷非法侵害。

此外，为了进一步提高社会大众的金融素养，增强风险意识，招联金融今年以来还积极策划抖音短视频、直播、漫画、MV等多媒体形式，创新开展金融知识教育公益活动，为广大用户带来丰富、有趣的消费金融知识，也成功在消费者心中塑造了自身的消保品牌。

充分运用金融科技，为客户带来更佳用户体验

在发展道路上，招联金融不仅始终与用户携手同行、为普惠客群带来实实在在的帮助与温暖，持续践行公益事业、将消费金融知识传播到更多人心中，也一直致力于通过金融科技的力量，为客户带来体验更好的服务。

今年疫情期间，招联金融AI人工智能研发不断加快迭代，通过启用约5000个招联智能机器人，尽可能地覆盖多场景服务。目前，招联金融自主研发的智能机器人能以99%的准确率识别200余种用户意图，承担了该公司95%的用户服务与贷后资产管理工作，有效提升了服务质量和用户体验。

文章来源：《企业科技与发展》 网址: http://www.qykjyfz.cn/zonghexinwen/2021/0408/2004.html